В аэропорту Краснодара прошли курсы по повышению квалификации

Пока аэропорт Краснодара временно закрыт для посадки и взлета самолетов, сотрудники воздушной гавани проходят различные тренинги и программы повышения квалификации. Об этом сообщили в пресс-службе аэропорта.

Так, девушки из службы организации перевозок, которые обслуживают пассажиров на стойках регистрации аэропорта, оттачивают мастерство и улучшают качество обслуживания.

Сегодня они прошли повышение квалификации по программе «Правила перевозки животных». У каждой авиакомпании свои требования по перевозке животных, которые, ко всему прочему, постоянно меняются. Агенты по регистрации должны знать все нюансы и уметь ими правильно воспользоваться при посадке вашего питомца на рейс. Были изучены требования к перевозке животных, а также отработана практика приема и обслуживания контейнера с пушистыми пассажирами.

Также был проведен тренинг «Коммуникативная компетенция», который позволил сотрудницам отработать взаимодействия и общения с пассажирами в различных специфических ситуациях. Ведь на стойках регистрации очень важна правильная коммуникация с пассажирами. Особенно в стрессовых ситуациях, чтобы предотвратить конфликт на корню.

Подобные мероприятия со службами аэропорта проводятся в соответствии с учебными планами и в определенные сроки. Поскольку сейчас сотрудники вынуждены временно сократить свою активность – для них это прекрасная возможность приобрести новые навыки и не растерять старые.