Море испорчено, деньги – тоже: туристы не могут вернуть предоплату за отдых в Анапе

Десятки россиян оказались в затруднительном положении после того, как отель на Черноморском побережье отказался возвращать им деньги за несостоявшийся отпуск. Люди внесли полную предоплату, но отменив бронь, не увидели своих денег.

Москвичка Альфия рассказала, что еще в ноябре 2024 года забронировала семейный тур в анапский отель «Джамайка». Стоимость составила 150 тысяч рублей, которые она сразу же оплатила. Однако после экологического ЧП – разлива мазута в Черном море – женщина решила отказаться от поездки. С тех пор семья уже третий месяц пытается добиться возврата денег, но безуспешно.

По словам женщины, сначала сотрудники отеля заверяли, что вопрос будет решен, но затем перестали выходить на связь. Альфия – не единственная пострадавшая. Похожая история случилась еще с двумя десятками туристов. Потерпевшие создали общий чат, где сейчас уже 26 человек. Общий ущерб – около трех миллионов рублей.

Туристы подали досудебные претензии и направили коллективное обращение в Роспотребнадзор, надеясь добиться справедливости и получить хотя бы часть средств обратно.

Администрация отеля «Джамайка» признала, что столкнулась с наплывом отказов и просто не успевает обрабатывать возвраты. Об этом сообщает Telegram-карал Shot. Представители заявили, что проблема стала массовой, и пообещали постепенно урегулировать ситуацию, хотя точные сроки не называют.