Развели на деньги и оставили с игрушкой: в Новороссийске школьник выиграл в призовом автомате телефон, который оказался муляжом

Подростку потребовалось немало попыток, чтобы заполучить в призовом игровом автомате заветный выигрыш – смартфон. Радость длилась недолго. Распаковав, увидел, что мобильное устройство не включается.

Мать ребенка обратилась в техническую поддержку организации-владельца автомата. Сначала рассказала о проблеме в чате. Когда перестала получать обратную связь, позвонила. Специалист на линии заверила, что таких прецедентов ранее не было и посоветовала женщине долгое время заряжать телефон. Узнав, что такой маневр со смартфоном пользователи уже проделывали почти сутки, начала подозревать их в обмане.

– Верить Вам на слово тоже странная история, Вы так не думаете? Может, это вообще не наш телефон. Возможно, Вы его сломали, и он теперь не включается. Тут очень тонкая грань. Со своей стороны можем посоветовать Вам отнести его в сервис, – ответила специалист техподдержки.

Заявку все же специалист оформила и пообещала передать руководству. Срок на исполнение обозначила три дня.



В ожидании ответа женщина, как и посоветовали в техподдержке, отнесла смартфон в сервисный центр. Здесь предположили, что это может быть муляж – нерабочий экземпляр, используемый в качестве игрушечного приза. Мать мальчика рассказывает, что для сохранения гарантии устройство пока не вскрывали. Об этом сообщает издание «Наша газета Новороссийск».

Жительница Новороссийска вновь обратилась в техническую поддержку. Запрос был принят, ей обещали перезвонить, но вместо этого просто заблокировали.

Мать обманутого подростка подала жалобу в Роспотребнадзор. Также она намерена обратиться в прокуратуру.