Можно ли взыскать деньги с оператора за перебои с интернетом, рассказал юрист

Президент Союза адвокатов России Игорь Трунов высказал мнение о том, что в случае предоставления оператором связи услуг низкого качества или нарушения условий договора клиент вправе инициировать судебное разбирательство и требовать компенсации морального ущерба.

Согласно публикациям в средствах массовой информации, ряд абонентов из Волгограда решил воспользоваться этим правом и подал в суд на оператора связи. Абоненты требуют выплатить им по 50 тысяч рублей в качестве компенсации за то, что в течение месяца они не могли пользоваться услугами связи. Оператор, в свою очередь, настаивает на том, что неполадки в работе сети не связаны с его деятельностью.

Игорь Трунов подчеркнул, что данное дело может стать знаковым. По его словам, удовлетворение иска может побудить других клиентов требовать компенсации за перебои в услугах связи, что, в свою очередь, заставит операторов более ответственно относиться к качеству предоставляемых услуг.

Трунов также отметил, что исход судебного разбирательства будет определяться представленными документами и объяснениями со стороны оператора. В случае если суд признает объективность приведенных оператором причин перебоев, в удовлетворении иска будет отказано.

По мнению юриста, размер компенсации будет зависеть от конкретных обстоятельств дела. Он предполагает, что суд, скорее всего, назначит выплату в диапазоне от 10 до 15 тысяч рублей, а не 50 тысяч, как требуют истцы.

Как сообщают местные СМИ, иск уже зарегистрирован и принят к производству. Один из недовольных абонентов отметил, что на протяжении длительного времени не имел возможности использовать сетевую инфраструктуру, за обслуживание которой регулярно вносит плату.

Ранее мы сообщали, что жители Краснодарского края жалуются на постоянные перебои в работе мобильного интернета.